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Conditions d’utilisation

Accord entre vous et Enjoy

Enjoy Technology, Inc. (« Enjoy ») offre la livraison, l'installation, une aide experte et d'autres services comme plus amplement décrit ci-dessous (« Services ») en rapport à l'acquisition et à l'utilisation de produits achetés auprès d'Enjoy et d'autres fournisseurs. Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») s'appliquent à tous les Services utilisés par toute entité ou personne (« Vous ») et ces Conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre Vous et Enjoy. Votre utilisation de tout Service indique que Vous acceptez que ces Conditions s'appliquent à tous les Services que Vous utilisez. Si Vous n'êtes pas d'accord avec une partie des présentes Conditions relatives à un Service, n'utilisez pas ce Service.

Services d’Enjoy

Les Services fournis par Enjoy et soumis à ces Conditions comprennent (i) la livraison, l'installation et l’aide experte effectuées par un représentant d'Enjoy (un « Expert ») en ce qui concerne les produits qui Vous sont vendus par Enjoy ou par un tiers, (ii) l'utilisation du site Web d'Enjoy à l'adresse www.enjoy.com (le « Site ») et d'autres sites Web d'Enjoy faisant référence à ces Conditions et (iii) la programmation, l'assistance et d'autres services fournis par tout moyen de communication, y compris le Site, le téléphone, la messagerie texte et le courriel. Les Services sont soumis aux limitations prévues par les présentes Conditions. Toute marchandise et tous les services de tiers (y compris les produits numériques) vendus par le biais des Services sont soumis aux présentes Conditions et à la politique de retour d'Enjoy en vigueur à la date de votre achat. Toute garantie fournie par un tiers, y compris toute garantie courante fournie par un fabricant d'équipement et tout service de garantie prolongée acheté par Vous, relève de la seule responsabilité du fournisseur de garantie tiers et non d'Enjoy.

Vos responsabilités pour les Services en personne

(1) Veuillez être à l'heure pour l’événement de Service qui a été programmé pour vous. (2) Vous devez vous assurer qu'au moins un adulte responsable, âgé de 18 ans ou plus, en plus de l'Expert d’Enjoy, est présent pendant toute l'exécution des Services.(3) Enjoy Vous recommande de faire une copie de sauvegarde de tous les contacts, messages, images, applications et de tous les autres logiciels et données stockés sur tout appareil qui fera l'objet des Services d’Enjoy. Enjoy ne sera pas responsable des pertes ou des dommages aux logiciels ou aux données.(4) Vous ne devez pas demander à ce qu'un Service soit effectué dans un lieu, public ou privé, dont Vous savez ou soupçonnez qu'il peut présenter un risque déraisonnable de blessure pour l'Expert d'Enjoy fournissant le Service. Lorsque les Services seront fournis à votre domicile ou en un autre lieu contrôlé par Vous, Vous fournirez à l'Expert d'Enjoy un endroit sûr pour travailler et un accès sûr pour se rendre au lieu et en revenir.(5) Pour chaque appareil pour lequel Vous demandez un Service, Vous Vous assurerez que Vous êtes le propriétaire de l'appareil ou que Vous avez la permission du propriétaire de l'appareil pour que les Services soient effectués sur l'appareil.(6) Vous effectuerez toute autre préparation raisonnable demandée par Enjoy avant votre événement de Service.

Enjoy s'efforce de créer et de maintenir un environnement de travail sûr et stimulant et une expérience de vente au détail mobile dans laquelle les employés d'Enjoy et les clients de ses partenaires (les « Enjoyers ») sont traités avec dignité, décence et respect. La réalisation de cet objectif est essentiel à la mission d'Enjoy et à l'accomplissement de nos valeurs fondamentales - la justice, l'esprit de croissance, les expériences optimales, collaborer pour réussir et, surtout, la bienveillance. Pour ces raisons, Enjoy ne tolérera pas la discrimination, le harcèlement, les comportements violents ou menaçants de quelque nature que ce soit. Enjoy se réserve le droit de refuser un service à toute personne se livrant à ces types de comportements, comme déterminé par Enjoy à sa seule discrétion.

Limitations du Service

Les Services sont sujets à la disponibilité des Experts, offerts dans des zones limitées et programmés selon le principe du premier arrivé, premier servi. Enjoy ne sera pas responsable des défauts ou retards d'exécution dus à une cause indépendante de sa volonté. Enjoy se réserve le droit d'annuler ou de reprogrammer les Services pour n'importe quelle raison, y compris, sans s'y limiter, des préoccupations pour la sécurité des Experts. Les Experts d'Enjoy sont formés pour effectuer la livraison et l’installation et offrir l'aide experte telles que définies de temps à autre par Enjoy, mais ils ne sont pas formés pour effectuer ou destinés à offrir d'autres services, notamment les réparations, l'intégration et le dépannage. Enjoy n'est pas responsable des services, même s'ils sont fournis par un Expert, qui sont en dehors des limites et de la portée prévue des Services.

Admissibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour acheter ou programmer les Services d’un Expert ou pour créer un compte avec Enjoy. Si Vous utilisez le Service au nom d'une entité, d'une organisation ou d'une entreprise, Vous agissez comme mandataire et garantissez que Vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes Conditions et que Vous acceptez d'être lié par ces Conditions au nom de cette organisation.

Résiliation

Les présentes Conditions sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par Vous ou par Enjoy. Vos droits en vertu des présentes Conditions prendront fin automatiquement sans préavis d'Enjoy si Vous ne respectez pas l'une des modalités ou conditions des présentes Conditions (y compris toute violation d'une restriction de licence prévue aux présentes). En outre, Enjoy peut, à sa seule discrétion, résilier votre compte pour le Service ou suspendre ou résilier votre accès au Service à tout moment, avec ou sans préavis. Enjoy se réserve également le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment (y compris en limitant ou en annulant certaines caractéristiques du Service) sans Vous en informer. Enjoy n'aura aucune responsabilité quelle qu'elle soit pour toute modification du Service ou toute suspension ou résiliation de votre accès au Service ou votre utilisation de celui-ci. Vous pouvez résilier les présentes Conditions à tout moment en cessant d'utiliser le Service. En cas de résiliation des présentes Conditions, Vous devez immédiatement cesser toute utilisation du Service.

Politique de confidentialité

Enjoy respecte la vie privée de ses clients. Pour obtenir de l’information sur nos pratiques en matière de vie privée, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité est intégrée à ces Conditions et devient une partie de celles-ci par les présentes.

Droits de propriété intellectuelle

Les Services et les médias et matériels qu'ils contiennent, y compris tous les droits de propriété intellectuelle à cet égard, sont la propriété exclusive d'Enjoy et de ses concédants. À l'exception de la licence limitée qui Vous est expressément accordée en vertu des présentes conditions, aucun autre droit, licence ou immunité ne sont accordés ou ne seront réputés être accordés en vertu des présentes Conditions, que ce soit expressément, implicitement, par estoppel ou d’une autre façon. Tous les droits non expressément accordés par Enjoy en vertu des présentes sont expressément réservés.

Commentaires

N'hésitez pas à envoyer à Enjoy vos réactions, commentaires ou suggestions (collectivement, les « Commentaires ») à l'adresse help@enjoy.com. En envoyant vos commentaires à Enjoy, Vous acceptez que : (i) Enjoy n'a aucune obligation d'examiner, de prendre en compte ou de mettre en œuvre vos Commentaires; (ii) les Commentaires sont fournis sur une base non confidentielle; et (iii) Vous accordez irrévocablement à Enjoy et à ses successeurs et ayants droit la permission perpétuelle et illimitée d'utiliser, de reproduire, de modifier, de distribuer, d'afficher et d’exécuter les Commentaires et leurs dérivés dans quelque but que ce soit et sans restriction, gratuitement et sans attribution de quelque nature que ce soit, y compris en fabriquant, en utilisant, en vendant, en offrant à la vente, en important et en promouvant des produits et des services commerciaux qui incorporent ou mettent en pratique les Commentaires, en tout ou en partie, et tels qu’offerts ou modifiés.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de garantir Enjoy (et ses sociétés affiliées et leurs dirigeants, directeurs, employés et agents respectifs) contre les pertes, coûts, obligations, responsabilités, dommages, actions, poursuites, causes d'action, réclamations, demandes, charges, grèvements, sûretés, règlements, jugements et autres dépenses de tout type ou nature, y compris, mais sans s'y limiter, l’endommagement ou la destruction de biens, les blessures (y compris la mort) à une ou plusieurs personnes, qui sont revendiqués contre Enjoy, encourus par celle-ci, imposés à celle-ci ou subis par celle-ci en raison de vos actes ou omissions, ou découlant de ceux-ci, y compris, mais sans s'y limiter, la violation de ces Conditions, l’atteinte portée à la propriété intellectuelle, le défaut de paiement des Services, ou le non-respect des lois, des réglementations et des ordonnances applicables.

Garantie

LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». ENJOY DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ, DE JOUISSANCE PAISIBLE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION. ENJOY NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES RÉPONDRONT À VOS BESOINS, QUE TOUT DÉFAUT DU SERVICE SERA CORRIGÉ OU QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR. AUCUN CONSEIL NI AUCUNE INFORMATION, QU'ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS, OBTENUS PAR VOUS AUPRÈS D’ENJOY, Y COMPRIS DES EXPERTS, OU PAR LE BIAIS DES SERVICES, NE CRÉERONT UNE GARANTIE NON EXPRESSÉMENT FORMULÉE AUX PRÉSENTES. TOUTE GARANTIE FOURNIE PAR UN TIERS EN CE QUI CONCERNE LA MARCHANDISE ET LES SERVICES D’UN TIERS RELÈVE DE LA RESPONSABILITÉ DE CE FOURNISSEUR TIERS ET NE CRÉERA AUCUNE GARANTIE, RESPONSABILITÉ OU OBLIGATION D’ENJOY. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES OU LES LIMITATIONS DE DROITS STATUTAIRES APPLICABLES D'UN CONSOMMATEUR, DE SORTE QUE L'EXCLUSION ET LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS, MAIS DANS UN TEL CAS, LES DISPOSITIONS PRÉCÉDENTES SERONT APPLIQUÉES DANS LA PLUS GRANDE MESURE POSSIBLE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

Limitation de la responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI NE L'INTERDIT PAS, ENJOY NE SERA PAS RESPONSABLE D’UN DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF RÉSULTANT DE L'UTILISATION DES SERVICES, LIÉ À CELLE-CI OU DÉCOULANT DE CELLE-CI (OU DE L'INCAPACITÉ DE LES UTILISER), QUELLE QUE SOIT LA MANIÈRE DONT IL A ÉTÉ CAUSÉ, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE RESPONSABILITÉ (CONTRAT, DÉLIT CIVIL OU AUTRE) ET MÊME SI ENJOY A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, PERTE DE DONNÉES, PERTE D’EXPLOITATION OU AUTRES DOMMAGES SIMILAIRES, OU POUR LE COÛT D'ACQUISITION DE BIENS OU DE SERVICES DE SUBSTITUTION. IL VOUS INCOMBE DE SAUVEGARDER LES LOGICIELS ET LES DONNÉES STOCKÉS SUR VOS APPAREILS ET ENJOY NE SERA À AUCUN MOMENT RESPONSABLE DE LA PERTE, DE L'ALTÉRATION OU DE LA CORRUPTION DES LOGICIELS, DONNÉES, FICHIERS OU PRODUITS. À L'EXCEPTION DE CE QUI PEUT ÊTRE EXIGÉ PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ D’ENJOY ENVERS VOUS NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À ENJOY POUR LE SERVICE OU UN AUTRE ARTICLE POUR LEQUEL LA CAUSE D'ACTION EST SURVENUE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION OU CENT DOLLARS (100,00 $). LES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES S'APPLIQUERONT MÊME SI LE RECOURS SUSMENTIONNÉ N'ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS TYPES DE DOMMAGES OU RESPONSABILITÉS, DE SORTE QUE L'EXCLUSION ET LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS, MAIS DANS UN TEL CAS, CE QUI PRÉCÈDE SERA APPLIQUÉ DANS LA PLUS GRANDE MESURE POSSIBLE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

Résolution des litiges

Vous et Enjoy acceptez de vous soumettre à l'arbitrage personnel et exclusif de tout litige lié à votre utilisation des Services en vertu des règles de l'American Arbitration Association. Cet arbitrage, dans la mesure nécessaire, sera mené dans le comté de San Mateo, en Californie. Vous comprenez que Vous ne pouvez pas poursuivre Enjoy dans tout autre tribunal et acceptez de ne pas le faire. Vous reconnaissez et comprenez également que, en ce qui concerne tout litige avec Enjoy découlant de votre utilisation des Services ou des présentes Conditions, ou lié à ceux-ci : (i) VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT D'AVOIR UN PROCÈS AVEC JURY; (ii) VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT D'AGIR EN TANT QUE REPRÉSENTANT, EN TANT QUE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ, OU EN TOUTE AUTRE QUALITÉ DE REPRÉSENTANT, OU DE PARTICIPER EN TANT QUE MEMBRE D'UNE CLASSE DE DEMANDEURS DANS TOUTE POURSUITE IMPLIQUANT UN TEL LITIGE; ET (iii) VOUS DEVEZ DÉPOSER TOUTE RÉCLAMATION DANS UN DÉLAI D'UN AN APRÈS QU’EST SURVENUE UNE TELLE RÉCLAMATION, FAUTE DE QUOI ELLE SERA PRESCRITE. Si cette section est jugée inapplicable, les parties conviennent que la juridiction et le lieu exclusifs pour toute action découlant des présentes Conditions ou liée à celles-ci seront les tribunaux étatiques et fédéraux du comté de San Mateo en Californie.

Avis aux résidents de Californie

Si Vous êtes un résident de Californie, en vertu de la section 1789.3 du Code civil de Californie, Vous pouvez contacter l'unité d'assistance aux plaintes de la division des services aux consommateurs du ministère de la Consommation de Californie par écrit à l'adresse suivante : 1625 N. Market Blvd, Suite S-202, Sacramento, California 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210 pour résoudre une plainte concernant le Service ou pour recevoir des informations supplémentaires sur le Service.

Modifications des Conditions de service

Enjoy se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier les présentes Conditions de manière prospective à tout moment, avec ou sans préavis. Si Enjoy met à jour les présentes Conditions, elle en publiera une nouvelle version sur le Site. Dès que Vous utilisez un Service après la publication des Conditions mises à jour, Vous êtes réputé avoir accepté la version mise à jour. Votre utilisation continue des Services après une modification des présentes Conditions constitue votre acceptation contraignante des Conditions mises à jour. Si Vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, votre seul et unique recours est de résilier votre compte et Vous ne pourrez plus utiliser les Services. Les litiges découlant des présentes Conditions seront résolus conformément à la version des présentes Conditions en vigueur au moment où le litige est survenu.

Généralités

Les présentes Conditions constituent l’entente et l’accord intégraux et exclusifs entre Vous et Enjoy concernant votre utilisation des Services. Les présentes Conditions ne peuvent être modifiées que par un accord écrit signé par un représentant autorisé d'Enjoy, sauf tel que permis expressément ci-dessus. Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions ou vos droits en vertu de ces Conditions, en tout ou en partie, par l’effet de la loi ou d’une autre façon, sans le consentement écrit préalable d'Enjoy. Enjoy peut céder les présentes Conditions à tout moment sans préavis ni consentement. Le fait de ne pas exiger l'exécution d'une disposition n'affectera pas le droit d'Enjoy d'en exiger l'exécution à tout autre moment par la suite, et une renonciation d’Enjoy relativement à une violation ou un manquement à ces Conditions, ou à une disposition des présentes, ne constituera pas une renonciation pour toute violation ou tout manquement ultérieurs ou une renonciation à la disposition en soi. L'utilisation d'en-têtes de section dans les présentes Conditions n'est faite que pour des raisons de commodité et n'aura aucune incidence sur l'interprétation des dispositions. Les Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Californie, à l'exclusion de ses dispositions relatives au conflit de lois. Si une disposition des présentes Conditions est jugée contraire à la loi, invalide ou inapplicable, cette disposition sera interprétée, dans la mesure du possible, de manière à refléter les intentions des parties, les autres dispositions demeurant en vigueur. Les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, sont destinées à survivre à la résiliation de ces Conditions survivront à la résiliation des présentes Conditions.

Contacter Enjoy

Vous pouvez contacter Enjoy au sujet des problèmes d'assistance en envoyant un courriel à l’adresse help@enjoy.com. Vous pouvez contacter Enjoy au sujet des présentes Conditions en envoyant un courriel à l’adresse legal@enjoy.com.